Política de envío
En Brend Sport, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra fluida y confiable. Por favor, lee esta Política de Envío cuidadosamente antes de realizar tu pedido. Esta política explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos, así como cómo se gestionan retrasos, direcciones incorrectas, paquetes perdidos u otros problemas relacionados con el envío.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan después de que el pago ha sido confirmado exitosamente.
Por favor, permite 1–3 días hábiles para el procesamiento antes de que tu pedido sea enviado. Este tiempo puede variar durante fines de semana, días festivos, lanzamientos de productos o temporadas de alta demanda.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
2. Confirmación de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de correo electrónico al momento de la compra.
3. Destinos de Envío
Actualmente realizamos envíos a regiones seleccionadas, incluyendo Estados Unidos y otros destinos disponibles que se mostrarán en el proceso de pago.
La disponibilidad del envío puede depender de la ubicación del cliente, disponibilidad del producto y cobertura del transportista.
4. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan después de que el pedido ha sido procesado y enviado.
- Estados Unidos: 5–10 días hábiles
- Envíos internacionales: 10–20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y no están garantizados.
5. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de finalizar la compra.
Pueden variar según:
- Ubicación del cliente
- Peso del producto
- Tamaño del paquete
- Método de envío
- Tarifas del transportista
6. Envío Gratis
Podemos ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados o promociones.
Si aplica, se mostrará en el checkout antes de pagar.
7. Información de Envío Incorrecta
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío.
Brend Sport no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.
8. Cambios de Dirección
Si necesitas cambiar tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Deviabrenda9@gmail.com
No garantizamos cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
9. Seguimiento del Pedido
Si hay seguimiento disponible, lo recibirás por correo electrónico.
Puede tardar entre 24–72 horas en actualizarse.
10. Retrasos
Los retrasos pueden ocurrir por:
- Problemas del transportista
- Clima
- Aduanas
- Alta demanda
Brend Sport no es responsable por retrasos fuera de su control.
11. Paquetes Perdidos
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste:
- Verifica con vecinos
- Revisa alrededor de tu domicilio
Si no aparece, contáctanos.
12. Paquetes Devueltos
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o no recogido, el cliente deberá cubrir el nuevo envío.
13. Aduanas e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden tener cargos adicionales (impuestos o aduanas).
Estos no están incluidos en el precio.
14. Envíos Múltiples
Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados.
15. Preventas
Los productos en preventa pueden tardar más en enviarse.
16. Productos Dañados
Contacta dentro de 48 horas con fotos si recibes un producto dañado.
17. Productos Incorrectos
Reporta dentro de 48 horas si recibes un artículo incorrecto.
18. Intentos Fallidos de Entrega
Si el paquete no se puede entregar, deberás coordinar con el transportista.
19. Restricciones de Envío
Algunos productos pueden no enviarse a ciertas regiones.
20. Riesgo de Pérdida
Una vez enviado, el riesgo pasa al cliente según la ley aplicable.
21. Contáctanos
Para cualquier consulta:
Brend Sport
Deviabrenda9@gmail.com
Incluye tu número de pedido para una mejor atención.